よくあるご質問
海遊びを楽しむ上での不安や疑問など、
よく寄せられるご質問にお答えします。
ツアーに参加する際はどんな服装がいいですか？
冬〜初春のシーズンは、南国とはいえ水温が下がりますので、ウェットスーツの着用をお願いいたします。（レンタル料：別途500円）
夏のシーズンは、水着の持参をお願いいたします。
また、伊良部島の紫外線はとても強いので、肌を痛める可能性があります。また、サンゴ礁や岩肌で傷付く危険もありますので、ラッシュガード等で肌を守ることをオススメしています。
SUPプランに参加される際にも、帽子などの日焼け対策をお願いします。
ツアーに参加する際の必要な持ち物を教えてください。
着替え一式とタオルを事前にご用意ください。
機材レンタルは料金に含まれております。
子供もツアーに参加できますか？
SUPプランの場合は、お子様でも保護者様と同じパドルに乗っていただくことで対応が可能です。
その他のプランに関してはご相談ください。年齢に応じた内容をご提案させていただきます！
泳げなくても大丈夫ですか？
泳ぎに自信のない方には、ライフジャケットの着用をおすすめしています。
正しく着用して泳げば安全ですのでご安心ください。
ちなみにシャーカンのWEB担当は筋金入りの運動音痴ですが、ライフジャケットの着用とガイドの指導で、シュノーケリングもSUPも問題なく楽しむ事ができています！
悪天候時の対応について教えてください。
悪天候により、ご希望のツアーが開催できない場合がございます。
ツアーの中止および代替プランのご提案も兼ねて、前日の夜までにご連絡いたします。
キャンセル時の対応について教えてください。
お客様事由でのキャンセルにつきましては、別途キャンセル料を頂戴しております。
・前日の17時以降〜当日：予約料金の100%
・3日前〜前日17時まで：予約料金の50%
※悪天候による中止の場合は、キャンセル料は発生いたしません。
クレジットカード払いは可能ですか？
お支払いは当日現金のみとなります。
クレジットカード、その他電子マネー等の決済はお取り扱いしておりません。
恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。